Spedizioni e Resi
I pacchi vengono generalmente spediti entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti secondo la scelta del cliente con Poste Italiane oppure con Mail Boxes. Se preferisci la consegna Assicurata con firma richiesta, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi contattaci per concordare la spedizione con questo metodo.
Le spese di spedizione comprendono le spese di gestione e imballaggio, nonché le spese postali. Le spese di gestione sono fisse, mentre le spese di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine.
A richiesta - se tempestivamente comunicato - possiamo raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente e i verranno applicate le spese di spedizione conseguenti al nuovo peso. In questo caso avverrà una comunicazione tra la Tana e il Cliente per concordare il nuovo prezzo se necessario.
Le scatole che usiamo sono riciclate ma poniamo cura nella scelta e selezione di quelle più idonee alla spedizione, inoltre ci assicuriamo che i prodotti siano ben protetti.
Hai la possibilità di rendere il pacco ricevuto senza alcuna spiegazione entro 15 giorni dall'acquisto, nel caso ti verrà restituito totalmente l'importo pagato entro 10 giorni dal ricevimento del reso e il prodotto ritornerà di proprietà della Tana. I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati, integri, non usati, né danneggiati.
Nel caso di prodotto danneggiato è necessario avvisare tempestivamente entro le 24 ore dal ricevimento e provvederemo al cambio del prodotto o - se desiderato - al rimborso.